Cuatro ideas divertidas y memorables para el Día de Apreciación del Cliente
Aunque apreciar a sus clientes diciendo gracias es algo simple y sin complicaciones, puede tener…
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Los profesionales que trabajan en el servicio al cliente son fundamentales tanto para adquirir como…
La fórmula FCR o First Contact Resolution es una de las métricas más importantes a…
Cada centro de contacto saliente quiere cerrar más ventas, pero el éxito nunca se define…
Si bien la mayoría de la gente piensa que el metaverso sigue siendo un nuevo…
El éxito de un talento depende de su capacidad para proporcionar valor. Si no reconocen…
No es raro encontrarse con un cliente frustrado o enojado cuando se encuentra con un…
El mundo moderno está experimentando cambios a la velocidad de la luz. Con muchos otros…
El trabajo después de la llamada o ACW es un KPI importante que las empresas…
No es fácil convertirse en un profesional de servicio al cliente exitoso. Si desea abogar…
Hacer las preguntas correctas y saber cuáles son las más adecuadas para la ocasión es…
Nada es más frustrante para los clientes que tener un largo tiempo de espera antes…