Laura es la Directora General de Grupo Telvista desde 2018, aportando más de 20 años de experiencia como colaboradora del grupo CARSO.

Comenzó su carrera en 1999 en el sector de las telecomunicaciones liderando un grupo de PYMES. Trabajó en el diseño de procesos, KPIs, BVIs y en la creación del perfil de agente de servicio al cliente.

Tiene una vasta experiencia en la implementación de estrategias de crecimiento empresarial, retención de mercado comercial, negocios y relaciones con clientes. También contribuye con su amplia experiencia a la transformación de las operaciones, relaciones complejas de negocio y desarrollo corporativo.

Cuenta con Licenciatura en Negocios Internacionales y diplomados en gestión en empresas de telecomunicaciones y en Gestión Gerencial.

Zaida cuenta con más de 25 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones y más de 6 años en despacho contable como auditor de estados financieros a empresas de diferentes giros.

Comenzó su carrera financiera en febrero de 1994, mientras aún era estudiante universitario. Inicialmente, colaboró en contabilidad general y, posteriormente, fue promovida al departamento de auditoría, donde implementó procesos de revisión en diversas áreas. Durante su trayectoria en el despacho, alcanzó el puesto de Socio-Gerente.

Posteriormente, en diciembre de 1999, se unió a Telvista como Contralora, donde puso en práctica nuevos procesos durante la etapa inicial de la empresa. En diciembre de 2004, fue promovida a Subdirectora de Contraloría, y en noviembre de 2007 asumió el cargo de Subdirectora de Finanzas, donde realizó cambios estructurales y ejecutó nuevas actividades en cada una de las áreas bajo su responsabilidad.

Cuenta con certificado de Especialidad en Finanzas Corporativas en Cetys Universidad.

César ha trabajado en Telvista por más de 25 años, comenzando como agente en línea y ascendiendo en diversos puestos operativos y de servicio al cliente. Ha liderado áreas como ventas, adquisición de talento, capacitación, servicio al cliente y la dirección operativa. Ha tenido un impacto significativo en el diseño del mapa estratégico de la empresa, así como en la construcción y mejora de procesos. Es responsable de la implementación exitosa, así como del cumplimiento de métricas de rendimiento para empresas globales.

César es Licenciado en Administración de Empresas y posee una Maestría en Planeación Estratégica. Además, sirvió en el Ejército de los EE. UU., siendo desplegado en el Sudeste Asiático.

Héctor Javier tiene 19 años de experiencia en la industria de Centros de Contacto, colaborando con marketing, servicio al cliente, ventas, comunicación organizacional y operaciones. Está a cargo de la relación comercial con los clientes. Antes de ingresar a la industria de los centros de llamadas, trabajó más de 20 años en medios de comunicación con especialización publicidad y negocios.

Héctor Javier tiene una licenciatura en Comunicación y maestrías en Gestión Ejecutiva Internacional y Desarrollo Organizacional. También cuenta con diplomados en Alta Dirección y Finanzas. Es maestro de postgrado en la Universidad Iberoamericana.