Soporte técnico rápido que mantiene su negocio en funcionamiento
Los problemas técnicos pueden retrasar las actividades. ¡Pero no cuando tienes a Telvista a tu lado! Somos extremadamente proactivos en nuestro enfoque para prestar soporte técnico a nuestros clientes a medida que trabajamos para comprender y cumplir con sus objetivos comerciales. Nuestro servicio de asistencia de IT tiene el conocimiento, la experiencia en procedimientos y las habilidades interpersonales para abordar la preocupación de un usuario de manera rápida y efectiva. Incluso los problemas técnicos más simples pueden paralizar las operaciones comerciales sin un sistema de soporte de referencia. Los expertos de Telvista brindan asistencia técnica para garantizar que su problema se resuelva y que las operaciones de su centro de llamadas funcionen sin problemas.
La afinidad cultural de nuestro personal, la capacidad lingüística y un perfil de habilidades mejorado de nivel 1 y 2 aseguran que obtenga una experiencia de alta calidad respaldada por el cumplimiento de SLA de clase mundial. Desde el simple restablecimiento de una contraseña hasta la solución de problemas importantes, nuestros especialistas en soporte técnico pueden manejarlo todo. Se sentirá más cómodo sabiendo que cualquier problema técnico que surja será evaluado prioritariamente por nuestros expertos.
Soporte de back office adaptado a sus necesidades
¿Sus tareas administrativas se están acumulando y está ocupado con sus operaciones principales orientadas al cliente? Siéntese y relájese mientras Telvista ofrece apoyo. Las tareas de Back-office consumen mucho tiempo y recursos, pero también son una parte importante de las operaciones comerciales. Nos quitamos la carga de encima y producimos resultados mediante la implementación de las mejores prácticas para mejorar la gestión de la carga de trabajo, aumentar la productividad y ayudarlo a ejecutar sus operaciones comerciales sin problemas. Priorizamos la respuesta de contacto de primer nivel y nos ocupamos de los problemas que requieren más conocimiento mediante el uso de una estrategia ágil que fomenta la lealtad del cliente. Apóyese en nuestros expertos que conocen el soporte administrativo desde adentro y desde afuera. ¡Porque las grandes experiencias de atención al cliente son nuestra especialidad!
