Soluciones de Contact Center

Customer Support Engagement

Atención al cliente y compromiso

Soluciones que agregan valor a cada interacción con el cliente e impulsan la lealtad a largo plazo.

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Inbound and Outbound Sales

Ventas entrantes y salientes

Soluciones de ventas entrantes y salientes basadas en estrategias que cumplen y superan sus objetivos comerciales.

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IT Support

Soporte de TI

Soluciones de soporte de IT de centros de llamadas confiables y consistentes que garantizan el máximo tiempo de actividad y operaciones comerciales sin problemas.

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Staffing-and-Infrastructure

Dotación de personal e infraestructura

Soluciones de asignación de personal que satisfacen las necesidades de su empresa mientras se centra en su negocio principal.

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El 91% de los clientes regresarán después de una buena experiencia de servicio al cliente.

Los agentes profesionales del centro de llamadas de Telvista ayudarán a mejorar la satisfacción y retención de sus clientes.

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Business with Telvista

Amplíe su negocio con Telvista

Prepárese para interacciones personalizadas, intuitivas e impulsadas por AI con los clientes a través del conjunto completo de soluciones de centros de contacto de próxima generación de Telvista. En Telvista, organizamos cada experiencia del cliente sin importar cómo se involucre. Seguimos un enfoque centrado en el cliente e integramos Innovaciones tecnológicas en sus procesos existentes para incrementar la eficiencia, optimizar las operaciones comerciales y ayudarlo a escalar cuando esté listo. Permita que Telvista optimice su workforce, mejore los procesos de negocio y ofrezca experiencias de cliente perfectas.
Curating a Consistent Customer Experience

Generar una experiencia de cliente consistente

Cada negocio se basa fundamentalmente en la construcción de relaciones sólidas y leales con los clientes. Por lo tanto, cada intervención del consumidor tiene el potencial de fortalecer o debilitar la reputación de su marca. En Telvista, lo ayudamos a conectarse con los clientes y lograr el éxito a largo plazo concentrándose en crear una experiencia fluida y consistente. ¡Con esto, construimos un sentido de lealtad y reforzamos las expectativas de los clientes que aumentan la satisfacción de manera profunda!
Fully Functional Contact Centers

Centros de contacto globalmente dispersos y completamente funcionales

Telvista se esfuerza por mantenerse a la vanguardia de las tendencias de la industria. Además de los centros de contacto tradicionales de trabajo en sitio, brindamos a nuestros clientes la opción de usar Telvista@Home como una opción local a global para el soporte del centro de contacto. Es un equipo de agentes remotos altamente escalables y flexibles que están comprometidos a manejar las diversas necesidades de su negocio. Desde soporte administrativo hasta soporte técnico, servicio al cliente excepcional, soporte de ventas entrantes y salientes y programación, ¡cubrimos todo! Garantizamos una calidad de servicio constante independientemente de la ubicación elegida.

Telvista se enorgullece de ofrecer los mejores procesos, prácticas operativas y soluciones de soporte de próxima generación para mejorar los procesos comerciales de nuestros clientes, elevar la experiencia del cliente y generar ingresos.

El 76% de los clientes prefieren diferentes canales de soporte.

Brinde a sus clientes la libertad de elegir cómo se conectan con usted a través del soporte omnicanal de Telvista.

Más información

Beneficios

Mejores prácticas de la industria

Nos esforzamos por mantenernos a la vanguardia de las tendencias y las mejores prácticas de la industria para ofrecer soluciones óptimas de centros de contacto.

Amplia red de agentes

Con múltiples ubicaciones para centros de contacto y la solución Telvista@Home, tenemos un historial comprobado en reclutamiento y selección de personal para satisfacer las necesidades de su negocio.

Un verdadero socio

Desde conglomerados globales hasta nuevas empresas, nuestro enfoque único y diversas experiencias en la industria nos hacen un ajuste perfecto.

Soluciones escalables

¡Algunas de nuestras relaciones comerciales más exitosas comenzaron con pequeñas asociaciones que crecieron con éxito a más de 1000 agentes!

Excelente atención al cliente

Una gran experiencia del cliente comienza con la afinidad del cliente. Nuestro personal en Telvista ve cada interacción con el cliente como una oportunidad de construcción de relaciones y se esfuerza por la excelencia.

Valor de marca consistente

Eliminamos las inconsistencias en la experiencia del cliente y en todo el recorrido del cliente para desarrollar una imagen de marca sólida como una roca y aprovechar la oportunidad para elevar el listón.

Casos de estudio

Telvista ha ofrecido experiencias de cliente basadas en datos a empresas líderes. Echa un vistazo a algunas de nuestras historias de éxito de clientes e inspírate.

CRM

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El 79% de los compradores está de acuerdo en que la experiencia del cliente es tan importante como la calidad del producto.

Los expertos de Telvista entienden que la experiencia es el diferenciador clave entre un cliente que regresa y un cliente molesto.

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Información de Telvista

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