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El socio comercial estratégico que necesita

¡Somos Telvista, el último socio de procesos y soluciones gestionadas que necesitará! Telvista es un proveedor de soluciones de procesos centrado en el crecimiento y orientado al rendimiento con una cartera de clientes que abarca desde el comercio electrónico hasta el gobierno. Pero más que eso, ¡Telvista es exactamente el tipo de socio estratégico que su negocio necesita de su lado! No solo ofrecemos soluciones para personas, procesos y tecnología, sino que seguimos profundamente comprometidos con el éxito y el crecimiento de su negocio en cada paso del camino.

El enfoque de solución de Telvista deriva su propio crecimiento y del suyo. Su éxito continuo es nuestro éxito continuo. Con una fuerza laboral experimentada, escalabilidad y acceso a tecnología de próxima generación, Telvista colabora en todas las verticales para ofrecer resultados que superan las expectativas del cliente, en lugar de solo cumplirlas.

The Strategic Business Partner You Need

¿Por qué Telvista?

¿La respuesta corta? ¡Simplemente lo hacemos mejor! Como proveedor de soluciones estratégicas, Telvista tiene más de 25 años de experiencia en múltiples industrias y clientes. En el proceso, hemos reunido y refinado las mejores prácticas para cada experiencia del cliente y podemos compartir esa experiencia con su empresa. Pero no solo eso. Telvista no cree en éxitos puntuales. Nuestro enfoque se centra no solo en la entrega de resultados, sino también en mejorarlos de manera consistente y sostenible.

La verdadera ventaja radica en los pilares que impulsan la filosofía y la ventaja competitiva de Telvista:

  • Diverso personal de trabajo con décadas de experiencia en la industria 
  • Profunda familiaridad y experiencia con los procesos de la industria y las mejores prácticas
  • Fácil acceso y múltiples opciones a la tecnología de próxima generación 
  • Soluciones flexibles y personalizables que son escalables a sus necesidades
  • Análisis y decisiones respaldadas por datos para impulsar los resultados y el crecimiento
  • Una amplia gama de soluciones que abarca importantes verticales de negocios

Soluciones

Contact Center

Centro de Contacto

Cree experiencias memorables para los clientes, ofrezca mayores tasas de satisfacción y mejore el éxito en cada punto de contacto con el cliente.

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Omnichannel

Omnicanalidad

No importa dónde interactúen sus clientes con su marca, ofrezca una experiencia consistente y sin problemas en todos y cada uno de los canales comerciales.

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Sales services

Servicios de ventas

Cree un motor de ventas completamente funcional con servicios de ventas entrantes y salientes. Conéctese con sus clientes de manera significativa y cierre más acuerdos.

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Beneficios

Presencia global

Nuestra presencia global abarca los EE.UU., México, Sudáfrica e India, lo que nos da acceso a una gran cantidad de recursos.

Personal multilingüe

Cerramos brechas en la comunicación y el apoyo con una fuerza laboral diversa de personal altamente calificado con competencias multilingües.

Enfoque centrado en el cliente

Colocamos a los clientes en el centro de todo lo que hacemos para ofrecer una experiencia de marca agradable.

Reconocido y premiado a nivel mundial

Premios y certificaciones de calidad que demuestran nuestro compromiso de superar las expectativas y crear experiencias excepcionales para los clientes.

Experiencia intersectorial

Aportamos una amplia experiencia en la industria para mejorar sus resultados operativos y ofrecer experiencias invaluables a los clientes.

Atención al cliente omnicanal

Brindamos soporte a todas las comunicaciones desde una sola plataforma para garantizar una interacción rápida y consistente con el cliente.

Mejorar continuamente la forma en que su empresa se relaciona con los clientes

Obtenga soluciones de atención al cliente personalizadas que promuevan la eficiencia de los procesos

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The Team Behind the Screen

El equipo detrás de la pantalla

Con más de dos décadas de experiencia en la subcontratación de negocios y la industria de centros de contacto, Telvista tiene el grupo de talentos adecuado de recursos para ofrecer un conjunto completo de soluciones de experiencia del cliente .  Nuestros expertos en compromiso no solo tienen el conocimiento y la experiencia, sino también la afinidad cultural y el dominio del idioma para proporcionar una experiencia perfecta y resultados estelares.

Estamos respaldados por un equipo de expertos con amplia experiencia en excelencia de procesos, soluciones de IT y externalización empresarial. Nuestro enfoque centrado en las personas combinado con soluciones innovadoras ha permitido a nuestros clientes mejorar la satisfacción del cliente, construir marcas más fuertes, aumentar las tasas de conversión, maximizar su ROI y expandir su cuota de mercado.

Casos de estudio destacados

Explore nuestras historias de empoderamiento para ver cómo Telvista ayudó a otras empresas a mejorar la experiencia del cliente, impulsar el éxito y lograr los objetivos deseados.

CRM

En Telvista la tecnología CRM impulsa el crecimiento de una cadena de tiendas de conveniencia líder a nivel mundial

Cliente: Cadena global de tienda de conveniencia

Introducción Telvista trabajó con una de las cadenas de tiendas de conveniencia más grandes de...

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Telvista activa su plan “Pedal to the metal” para empresa de renta de autos

Cliente: Una empresa líder mundial de alquiler de autos

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Valoramosen cada etapa del recorrido del cliente

Cada organización y su venta son únicas. Conozca cómo Telvista puede ayudar.

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Best WHRemote Agent Program

Mejor Programa de Agente Remoto/W@H

ContactCenterWorld - Top Ranking Performers Awards Americas 2022: clasificado como el n.º 1 en la categoría Mejor programa de agente doméstico/remoto

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ContactCenterWorld - Top Ranking Performers Awards Americas 2022: Puesto n.º 2 en la categoría de mejor campaña de ventas: entrantes o salientes

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TOP COMPANIES: Súper Empresas 2022

HRDUS Best Places to Work_2022

Directora de Recursos Humanos (HRD)

Premio HRDUS Best Places to Work 2022

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