Nuestra misión

En Telvista, tratamos a nuestros clientes como familia. Al ofrecer soluciones personalizadas, interacciones reflexivas, atención al detalle y un conocimiento experto de productos y servicios, aseguramos que todos nuestros clientes cuenten con las herramientas necesarias para avanzar y enfocarse en lo que realmente importa: su negocio.

Un Socio que te Entiende

Telvista no solo está comprometido a ofrecer soluciones de calidad adaptadas a las necesidades de cada cliente, sino que también creemos en construir relaciones en cada interacción. Dado que seguimos un enfoque centrado en el cliente, nos tomamos el tiempo para entender tus metas y objetivos de negocio, y diseñamos una estrategia que se alinee con ellos. Nuestros agentes expertos, aceleradores, reclutadores y analistas de datos trabajan estrechamente contigo para crear soluciones escalables orientadas al retorno de inversión, adaptadas a tus necesidades para lograr un rendimiento superior, eficiencia operativa y rentabilidad. En resumen, podemos ayudarte a transformar tu negocio para alcanzar el éxito a largo plazo.

Valores Fundamentales

Filosofía de Primero la Gente

‍Nuestra gente es lo que nos define. En Telvista, valoramos a las personas por encima de las ganancias. Celebramos y reconocemos a cada empleado de nuestro equipo. Invertimos continuamente en el crecimiento de nuestra gente y les ayudamos a liberar su potencial oculto.

Evolucionar y Reinventar
Creemos en desafiar el status quo, aprender de los errores e innovar sobre la marcha. Mantenernos a la vanguardia de las tendencias de la industria nos permite ofrecer soluciones de última generación y seguir liderando el sector de BPO.

Enfoque en Resultados
Seguimos un enfoque incremental para el cambio, construyendo sobre lo que funciona y descartando lo que no. Estamos comprometidos a lograr mejores resultados a través del aprendizaje continuo y el enfoque en los objetivos.

Colaboración
El apoyo compartido y el crecimiento mutuo siempre son mejores que los esfuerzos individuales. Mientras trabajamos juntos para encontrar soluciones creativas y satisfacer las necesidades de tu negocio, mantenemos los canales de comunicación abiertos para brindar a nuestros clientes una visión integral del progreso.

Nuestras Ubicaciones

Telvista ofrece soluciones de experiencia al cliente desde nuestra sede en Dallas, Texas, y cuatro centros de contacto adicionales en México, ubicados en la Ciudad de México (dos sitios), Tijuana y Mexicali.

Aunque nuestras operaciones principales se encuentran en Norteamérica, también mantenemos alianzas estratégicas con proveedores de confianza en regiones como Panamá, Brasil, Sudáfrica, Kenia e India para apoyar a clientes con necesidades internacionales o multilingües.

Nuestro modelo de entrega flexible —que incluye Telvista@Home en Estados Unidos y México— permite un soporte al cliente escalable, bilingüe y culturalmente alineado, diseñado para marcas globales.