¿Qué es Telvista@Home?

Telvista@Home es nuestro programa de soporte de trabajo desde casa que nos ayuda a ofrecer conveniencia tanto a empleados como a clientes. Permitimos que nuestros agentes realicen sus labores desde su oficina en casa, lo que nos permite ofrecer mejores puntajes de calidad y una mayor satisfacción de los empleados. Esta solución ha atraído a muchos candidatos de todo el país, lo que nos ayudó a crear un impresionante grupo de talento. También redujo los niveles de estrés de nuestra fuerza laboral y aumentó su productividad, ayudándonos a entregar excelentes resultados a los clientes.

Reconocido por Contact Center World como el mejor programa de trabajo desde casa en 2022.

Impulsando su presencia digital

Las expectativas de los clientes son cada vez más exigentes, lo que poco a poco se está convirtiendo en motivo de preocupación para muchos. Sin embargo, usted puede convertir lo negativo en positivo. Si desea aprovechar al máximo sus redes sociales, necesitará una estrategia sólida. Nuestros expertos en redes sociales lo saben y obtienen el máximo provecho del proceso integrándolo en una gestión de marketing digital de 360 grados. Ellos hacen crecer e interactúan con comunidades para los productos o servicios de su empresa. Son expertos en gestionar programas sociales, administración de comunidades, planificación de respuestas de contenido personalizado, impulso del reconocimiento de marca, atracción de clientes potenciales y, en última instancia, aumento de la rentabilidad.

Desarrollando una fuerza laboral conectada

Con Telvista@Home, estamos decididos a establecer un entorno laboral más conectado. Esta solución está preparada para el éxito, ya que ofrecemos herramientas y procesos de comunicación mejorados que ayudan a apoyar a nuestros empleados, garantizando la continuidad del equipo y del desempeño. Nuestro modelo de trabajo desde casa permite que los empleados se sientan más comprometidos con Telvista y sus clientes. También los alienta a conectar con quienes han optado por una carrera de trabajo desde casa, lo que ayuda a construir un vínculo más fuerte, resultando en satisfacción y retención de los empleados.

Tomar decisiones informadas basadas en datos útiles

Hoy en día, las empresas reconocen la importancia del análisis de redes sociales para ayudarles a mantener un seguimiento del progreso de su estrategia de marketing, sin mencionar el bienestar de sus clientes y competidores.

Telvista utiliza análisis de redes sociales y herramientas de minería de datos para recopilar información y conocimientos críticos que son útiles para desarrollar métricas, las cuales se emplean para tomar decisiones informadas. Pero no se detienen ahí. Estas evaluaciones de marketing se pulen y ajustan aún más con un monitoreo constante para rastrear las fluctuaciones en las conversaciones a lo largo del tiempo. Todo esto permite a nuestros expertos personalizar la experiencia del cliente, mejorar la estrategia de marketing y la satisfacción del servicio para optimizar su negocio.

Un modelo de trabajo flexible

Telvista presta especial atención al proceso de contratación y a los programas de capacitación para hacer que Telvista@Home sea efectivo. Nos aseguramos de reclutar y capacitar al talento adecuado para el puesto. Nuestro modelo de negocio flexible no solo ofrece a los clientes soluciones a la medida, sino que también proporciona equipos de cuenta enfocados en el cliente para gestionar sus necesidades. Nuestras capacidades de Telvista@Home brindan flexibilidad y acceso al recurso adecuado desde cualquier ubicación. Utilizamos herramientas de automatización e inteligencia para impulsar la eficiencia y optimizar la capacidad de nuestros agentes para agregar valor.