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Soluciones diseñadas para industrias multifacéticas
Telvista tiene la capacidad única de proporcionar soluciones integrales para clientes de todas las industrias. Podemos ayudar a escalar negocios, desarrollar procesos ágiles y reducir costos mediante la incorporación de soluciones de voz entrantes y salientes, servicios de soporte por chat y correo electrónico, soluciones de TI, análisis, automatización y gestión de back-office.
Nuestros más de 25 años de experiencia en la industria nos distinguen al transformar negocios y ayudarles a mantenerse por delante de la competencia. Podemos ayudar —y lo hemos hecho— a las empresas mediante la generación de leads, el desarrollo de estrategias de ventas, la mejora de la experiencia del cliente y la implementación de procesos de negocio diseñados específicamente para las necesidades de su organización.
Benefíciese de nuestra experiencia en la industria
El equipo de Telvista ofrece un conjunto completo de soluciones de soporte omnicanal y entrega al cliente que pueden ayudarle a aprovechar las oportunidades de crecimiento orgánico de su negocio. Podemos ayudarle a capitalizar sus fortalezas y capacidades principales utilizando las nuestras. Nuestra sólida presencia en diversas industrias y nuestro alcance global nos brindan acceso a una gran cantidad de contactos y recursos del sector.
Nuestra estructura organizacional ofrece una ventaja competitiva a todos nuestros socios, ya que permite una notable velocidad de implementación. Somos expertos en crear estrategias alineadas con los objetivos de su negocio y en potenciar su marca mediante opciones de soporte omnicanal para marketing y ventas.
Sirviendo eficazmente a diversas industrias
Telvista cree en el crecimiento y la innovación para mantener el ritmo de las necesidades cambiantes de los negocios. Trabajamos incansablemente con nuestros socios para ofrecer soluciones sólidas, abordar sus desafíos únicos y ayudarles a generar un impacto duradero. Gracias a nuestra amplia experiencia, al valor aportado y a las alianzas estratégicas que hemos desarrollado a lo largo del tiempo, Telvista ha logrado extender sus servicios con éxito a una amplia gama de industrias. Además de salud, energía, servicios financieros, gobierno y telecomunicaciones, otras industrias a las que servimos incluyen:
- Automotriz
- Seguros
- Retail y eCommerce
- Startups y Soporte Estacional
- Viajes y Hospitalidad
Beneficios
Escalabilidad
Mejore la agilidad y escalabilidad de su negocio con los servicios BPO expandibles de Telvista, que ayudan a automatizar sus procesos empresariales. Ya sean 20 o 1000 puestos, ¡podemos crecer con usted!
Reducción de Costos
Telvista puede ayudarte a expandir y mantener los estándares de servicio, la calidad de la experiencia del usuario y la retención de clientes, manteniendo bajos los costos operativos.
Enfoque en Múltiples Industrias Objetivo
Somos un equipo de expertos en la industria enfocado en el cliente, con una combinación de capacidades en diversos sectores, incluyendo telecomunicaciones, retail, finanzas y salud.
Centros de Contacto Bilingües
Los agentes de los centros de contacto de Telvista en inglés y español para Latinoamérica comprenden los puntos de dolor de tus clientes y ofrecen argumentos de venta efectivos y soluciones integrales de interacción.
Soporte Personalizable
Asegura una experiencia del cliente (CX) atractiva, consistente y fluida mediante soporte omnicanal a través de múltiples canales digitales y tradicionales.
Accede a un Talento Global
Con más de 2000 empleados en Telvista@Home en EE. UU. y México, ofrecemos acceso a un grupo diverso de recursos altamente eficientes y especializados desde cualquier ubicación.
Premios y Certificaciones
Perspectivas de Telvista
Una resolución de primer contacto o métrica FCR es una forma clave para que las empresas midan el rendimiento del centro de contacto. Explora cómo calcularlo y mejorarlo.
¿Su centro de llamadas está luchando para mejorar las ventas? Considere lanzar un programa de control de calidad de ventas para mejorar el rendimiento de las ventas y cerrar más tratos.
El metaverso no es una red social conceptual de realidad virtual, es una oportunidad muy real para que las marcas se afiancen temprano en las experiencias de los clientes de próxima generación.